2021年9月22日、暦は大安に恵まれた良い日にエミーコミュニケーションズは設立されました。会社としては生まれたてのホヤホヤ。それぞれの “to-do list” には“tasks” がたくさん！ それでも高い教育効果のある各種ビジネスコミュニケーション研修を国内外へ広めるべく一歩一歩、”one step at a time” で確実に前進しています。 これから先、壁にぶつかることもあるかもしれません。でもそんな時は”flexible” なマインドで皆で乗り越えられると信じています。 ”Challenge” 大歓迎。そこから生まれてくる “innovation”もあります。 株式会社エミーコミュニケーションズは代表の祖父の言葉「愛情と情熱」を忘れずにこれからも進歩してしていきます。 どうぞよろしくお願いいたします！ by Miki H.
昨年、3月頃からコロナ感染により本業である人材育成の集合研修が不可能になった。これから一年中で一番の繁忙期を迎えるという時期に次々と研修がキャンセルになっていき、繁忙期が閑散期に変わるほど辛い時期になってしまった。 そうだ！オンライン研修を考えてみよう！テレワーク時にオンラインでミーティングをするように研修もオンラインで出来るはず。それからスタッフ一丸となってオンライン研究が始まった。 ビジネスマナーオンライン研修を企画し、知り合いの会社や知人に声を掛けて受講してもらった。受講者の側に行かれない歯がゆさを感じながらも、集合研修に近いものが出来ることが分かった。 それからちょうど1年半！お客様への詳細な事前説明、研修中動画の挿入や資料投影、ブレークアウトセッションという名のグループ討議、WEBアンケートなど、高度なスキルを身に付けたサポート部隊が出来上がった。 それならばとサポート部隊をメインにした会社を設立することとなり、 晴れて9月22日に横浜に登記が完了し、(株)エミーコミュニケーションズという名の新会社設立となった。 (株)エミー同様、末永くどうぞ宜しくお願い致します。 by 渡辺滿枝
7月末の渡辺満枝のブログでは「濁音」と「鼻濁音」について書いてありました。 どの言語でも、「美しく話す」ということは、自身の品性にもつながる大切なポイントです。 同国の同じ言語でも、地域によって表現や発音がちがったり、方言などもあります。 どこの国のどの言葉で話しても(書いてもですね）思いやりの心を忘れない気持ちで発する言葉は気持ちよく誰の耳に響くのではと思っています。 英語の場合: 話すスピードの調節 発声 声のトーン（明るい声や暗めの声など） アクセント などに気を付けて話すことが大切と言われています。 私の「おもてなし英会話」のセミナーの時に繰り返し受講生にお伝えしているのは「早口」にならないこと。 自信がないと、またはあり過ぎても早口になってしまう方が多いんです。 自分の思っていることをきちんと相手へ伝えたいのなら、早口にはご注意ですよ。 by Miki.H
前回の渡辺のブログは「店内清掃の大切さ」でした。 店内の清潔さはお店の第一印象 – the first impressionにもかかわります。 そして、Nothing makes customers as happy as shopping in a clean shop.清潔な店内でのお買い物することがお客様の満足感へもつながります。 お仕事に慣れてくるとお客様目線で物事を見るという意識が薄れてきてしまいます。 常に、Customer’s perspective – “お客様目線”を忘れないことで質の高いサービスを保ってくださいね！ by Miki H.
毎朝、５時～６時台に犬を連れて４～5kmの散歩が日課になっています。 連日のことなので飽きないようにと車で今日は西、明日は南へと走り、必ずコンビニエンスストアを探して朝のコーヒーを頂きながらの散歩です。 先日、入ったコンビニエンスストア、２名のスタッフはおしゃべりに夢中。コーヒーを注文し、カップをもらいセルフでコーヒーを入れようとすると、コーヒーマシンが埃だらけ。 おしゃべりしている暇があったら清掃をしたらどうですか？と言いたい心境でした。 毎日働いているところは景色の一部になり、汚く見えなくなりがちです。お客様目線で客観的に周りを見渡してみることが大切です。 駄目と思った顧客は黙って去り、二度と来ないでしょう。 by 渡辺滿枝
