渡辺 満枝 （わたなべ みつえ）

【職歴・経歴】

日本航空株式会社国際線客室乗務員として勤務。退職後国際科学技術博覧会にて博覧会協会コンパニオンの教育、運営管理を担当。

昭和62年人材教育会社株式会社エミー(EMMY)を設立。

経営者としての視点を忘れず、受講者の目線にも立つ「愛情と情熱」を持った教育・指導は各方面より高い評価を得ており、日本全国東奔西走し活躍中。　

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【対応研修】

• ビジネスマナー研修
• 電話応対研修
• コミュニケーション研修
• プレゼンテーション研修
• クレーム対応研修
• リーダーシップ研修
• 講演　　　　　　　　　　等

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【資　格】

• プロセスコンサルテーション プラクティショナー
• NLP コンサルタント

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【著　書】

　　　「接客は距離85センチのビジネスチャンス」

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【その他の活動】

• 茨城県出資団体等経営改善専門委員
• 茨城地方労働審議会委員
• 茨城県商工労働観光審議会委員
• 筑波技術大学非常勤講師

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皆川 洋子 （みなかわ ようこ）

【職歴・経歴】

接遇マナー・コミュニケーショントレーニング研修等のスペシャリストとして20年以上にわたる実績を持つ。

厳しい中にも一人一人の気持ちを汲み取った思いやりを忘れない姿勢に継続した依頼が多い。

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【対応研修】

• ビジネスマナー研修
• 電話応対研修
• コミュニケーション研修
• クレーム対応研修　　　　　　等

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米倉 彰子 （よねくら しょうこ）

【職歴・経歴】

科学万博筑波にて松下館コンパニオンとして活躍の後、松下電器産業勤務。退職後マナー講師としての実績を積み現在に至る。ビジネスマナー研修にとどまらず、コミュニケーション・アサーション・コーチング研修等幅広い実績を持つ。

やわらかい物腰の中にもポイントを押さえた的確な指導には定評がある。

あ

【対応研修】

• ビジネスマナー研修
• 電話応対研修
• コミュニケーション研修
• クレーム対応研修
• メンタルヘルス研修
• ユニバーサルサービス研修　　　　等

あ

【資　格】

• 社団法人 日本産業カウンセラー協会認定 産業カウンセラー
• キャリアコンサルタント
• プロセスコンサルテーション プラクティショナー

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秋山 久子 （あきやま ひさこ）

【職歴・経歴】

日本航空株式会社国際線客室乗務員として6年間勤務。退職後英語教室を開講。

接遇マナー講師としても活躍中。国際線客室乗務員として培ったホスピタリティを生かした「おもてなし」研修・「おもてなし英会話」研修を得意とする。

あ

【対応研修】

• ビジネスマナー研修
• 電話応対研修
• おもてなし英会話研修　　　　等

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【資　格】

• 一般社団法人 英語接客サービス協会認定インストラクター
• 日本英語検定協会 英語検定 １級

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長谷川　美樹 （はせがわ みき）

【職歴・経歴】

中華航空・スカンジナビア航空にて客室乗務員として10年間勤務。その後、カナダ、シンガポール、台湾に20年在住。地域に溶け込み、PTA活動、ボランティア活動などに従事する。

培った語学力・国際的センスとCA時代の経験を活かし、現在「おもてなし英会話」研修講師として活躍中。

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【対応研修】

• おもてなし英会話研修

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金子　郁美（かねこ いくみ）

【職歴・経歴】

マンパワージャパン㈱マーケティング事業部所属MC・ナレーターとして活躍後、同事業部にて営業・教育トレーニングに従事する。

大手研修会社専任講師を経て、フリーの企業研修講師となる。

コミュニケーション研修・メンタルヘルス研修（セルフケア・ラインケア）・アサーション研修等、多岐にわたり活躍している。

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【対応研修】

• ビジネスマナー研修
• コミュニケーション研修
• プレゼンテーション研修
• クレーム対応研修
• 問題解決研修
• OJT指導者研修
• メンタルヘルス研修（セルフケア・ラインケア）
• アサーション研修
• ユニバーサルサービス研修　　　　等

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【資　格】

• 一般社団法人日本メンタルヘルス講師認定協会　エキスパートメンタルヘルス講師
• NLPプラクティショナー
• サービス接遇実務検定準１級
• サービスケアアテンダント（ユニバーサルサービス）
• 販売士　管理栄養士　ワインアドバイザー　フードコーディネーター

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宮野　友輝（みやの ゆうき）

【職歴・経歴】

大手広告代理店を経て、アスリートのマネジメント業務に従事。

一流アスリートとの出会いで「一人ひとりの能力を最大限発揮できる組織づくり」に興味を持ち、マネージャー業の傍ら2013年から心理学、チームビルディングを学んだ後、某大手企業の中間管理職育成プロジェクトに参画。

現在はチームビルディングス株式会社に所属し、体験型チームビルディングのファシリテーションを中心に、組織内の心理的安全性の向上を通じて、チームの生産性を高める研修を提供している。

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【対応研修】

• 体験型チームビルディング研修
• 会議ファシリテーション研修
• 講演　　　　　　　　　　　　等

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【資　格】

• 第一種保健体育教員免許

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畠山　佳樹（はたけやま よしき）

【職歴・経歴】

厚生労働省　茨城社会保険事務局　入職

全国健康保険協会（協会けんぽ）に転籍

中小企業診断士 社会保険労務士はたけやま事務所　設立

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【対応研修・講演】

• 労務管理の基礎知識
• 働き方改革
• 人手不足対策
• ハラスメント　　　　　　　　等

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【資　格】

• 中小企業診断士
• 社会保険労務士
• 第一種衛生管理者

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【役職 等】

• 中小企業診断士 社会保険労務士はたけやま事務所　代表
• 中小企業庁　茨城よろず支援拠点　コーディネーター
• 茨城労働基準協会連合会　外国人技能実習制度養成講習会　講師
• 茨城県産業保健総合支援センター　メンタルヘルス対策促進員
• 茨城県産業保健総合支援センター　両立支援促進員　他

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久富　眞里（ひさとみ まり）

【職歴・経歴】

スカンジナビア航空客室乗務員として7年間乗務

外資系ホテル人事部勤務  研修マネージャーとして新人ホテリエの育成、資料翻訳に関わる。

外資系企業での経験を生かし異文化理解に基づくコミュニケーション方法を研究の末、㈱エミー『外国語でおもてなし』研修の作成に加わる。

エアラインスクール講師として社会人の基本マナー及び面接対策授業を行っている。

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【資　格】

• TA(交流分析)basics
• グローバルマネージメント
• 帰国子女向け日/英語学指導法
• スウェーデン王立タクティールケアー(緩和ケアー)

あ

【対応研修】

• 外国語でおもてなし研修
• 外資系企業就職キャリアビジョンサポート
• 英語面接対策指導

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